よくあるご質問
買取品について
Q.どんなものをお買取りしていますか？
セブンヨークファミリアではコンサバティブなFOXEYやRene、モードを牽引するMame Kurogouchi、sacaiやHYKEなど国内外の幅広いファッションブランドのお洋服、バッグ、靴、アクセサリーをはじめファッションアイテム全般をお買取りしています。
また、姉妹店セブンヨークでは、ルイヴィトン、シャネル、エルメス、プラダなどのラグジュアリーブランドを中心に、バッグ、財布小物、お洋服、シューズ、アクセサリー、をお買取りしております。
お気軽にお問い合わせください。
0120-749-746(月～金 11:00-18:00)
Q.オフシーズンの品物は、買取価格が変わりますか？
季節を問わず冬物も夏物も一年中お買取りしております。シーズンでお値段が変わることはありません。
Q.メンテナンスしてから送ったほうがいいですか？
私どもでできることは、私たちで行いますので特にご心配されずにそのままお送りください。電池式の時計は止まった状態ですとお買取りができない場合があります。作動が確認できる状態でお送りください。
お洋服の事前クリーニングも必須ではございません。クローゼットから、そのままお送りいただいても差し支えありません。お品物を拝見し、クリーニング処理が必要と判断した場合にはそれを鑑みた査定価格となります。
Q.お買取を了承したものをキャンセルすることはできますか？
一度査定金額にご了承いただき、お買取の成立したお品物のキャンセル・変更は承ることができません。
Q.使っていないものは定価の何パーセントくらいの買取になりますか？
お買取りの価格は人気によって左右されますので一律何パーセントではなくブランドによって、発売時期、アイテムによって大きな違いがあります。
おおよその買取り金額はLINE、オンライン査定でご案内できます。お気軽にお問合わせください。
Q.古いものやキズのあるものでも買い取ってもらえますか？
たくさん使われたものであっても、その商品を必要と思って頂ける方がいらっしゃる場合がありますので大丈夫です。お修理が必要なお品物は、私どもでメーカーのリペアに依頼したりご協力いただいております専門業者さんがおりますのでまずは、ご心配なさらずにお気軽にお問い合わせください。
買取方法について
Q.買取にはどのような方法がありますか？
お品物を弊社まで送っていただく
『宅配買取』と実店舗にご来店いただく『店頭買取』の2種類をご用意しております。
査定料、送料、キャンセル料、返送料などのお客様負担はございません。お気軽にご利用ください。
Q.事前に申し込みは必要ですか？
はい。初めてご利用される方は宅配買取お申込みフォームより、宅配買取キットをお申込みください。
フォームのご入力が苦手な方はお電話、メールにてご連絡ください。
フリーダイヤル 0120-749-746 （月～土 11：00-18：00）
※二回目以降のご利用で宅配買取キットを利用されない方は、お買取りのお申込みや事前の連絡は不要です。
Q.お買取に必要なものはありますか？
古物営業法でお客様の身分証の提示が定められております。
身分証(免許証や保険証、パスポート等)のコピーをお買取り品に同梱下さい。
身分証明書のコピーのご提出が不安な方は本人限定郵便をお受け取りいただく方法もございます。
Q.査定結果（買取金額）が思っていたより低かった場合断っていいですか？
もちろんです。査定結果をご確認いただき、お買取りの可否をご遠慮なくお申し付けください。キャンセルの場合もお品物のご返送は無料で速やかに行っておりますので、ご安心ください。
※お買取り成立後（査定金額をお支払い後）は返金・返品等一切お受けできませんので予めご了承ください。
Q.査定はどれぐらい時間がかかるの？支払いはいつになりますか？
店頭買取の場合は、10点くらいまででしたら、15分～30分程度で査定からお支払いまですべて完了します。
宅配買取の場合は、基本的にはお品物の到着当日に査定結果をご連絡しています。※混雑時には翌営業日となる場合があります。
14時までに成立いたしますと、当日にお振込み手続きをいたします。それ以降は翌営業日のお振込みとなります。
Q.宅配で送る場合の業者は、変更してもいいですか？
宅配買取キットに佐川急便着払い伝票を同封させていただいておりますので、こちらをご利用ください。もちろん、ご不便がございましたら他の配送業者さんをご利用いただいても差し支えありません。どこの配送業者さんをご利用いただく場合にも送料着払いでお送りください。
Q.宅配で送るときの梱包はどうすればいいですか？
無料の宅配買取キットをご用意しております。ダンボール、梱包材（プチプチ等）、買取申込書、着払い伝票をセットにして、ご自宅にお届けいたします。お品物によりダンボール箱のサイズやプチプチの量などリクエストがありましたらお聞かせください。お申し込みフォーム、またはお電話でお申し込みください。
Q.宅配で送る場合、査定結果の連絡はどうやってくるの？
お客様のご都合に合わせて メール、お電話にて回答させていただきます。ご希望の連絡方法をご指定ください。
ご連絡時間のご希望も11:00～18:00内で承ります。
LINEから事前査定、お買取申込みも可能です。
Q.送る前に、大体の買取価格を教えてもらえますか？
はい。事前におおよそのお見積り価格をご案内できます。お写真を撮っていただきお品物の状態について、LINEもしくはオンライン査定よりお送りください。なお、お品物の状態等の理由で、実際の買取金額と誤差が生じる場合がございますので参考程度でお考えください。
Q.個人情報は大丈夫ですか？
ご安心ください。個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にお取り扱いしております。個人情報の取り扱いについてはこちらのページに記載がございます。
Q.未成年でも利用できますか？
18歳未満の方はご利用できません
0120-749-746
月～金 11：00-18:00